旅游合同暗藏“霸王条款”

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  春节期间，不少市民选择外出旅游，本报与省消协、市消协提醒您，在和旅行社签订旅游合同之前，一定要仔细看清合同，注意细节，以免受到以下这些“霸王条款”的侵害。
旅行社可单方改行程

霸王表现：在不减少景点的前提下，经营者保留对行程进行调整的权利。

点评：如经营者保留此项权利，就意味着经营者可任意以任何理由变更合同中“行程”的主要内容，属于单方变更合同。

遇意外只找保险公司

霸王表现：消费者因病发生的费用自理；如遇意外事故造成伤害的，旅行社不承担任何保险公司赔偿的保险金额以外的费用。

点评：旅行社应承担相应的赔偿责任，该合同条款侵害了消费者的公平交易权、获得赔偿的权利。

取消旅游团只退费不赔偿

霸王表现：旅行社如果取消团队计划（因不可抗拒之因素或不够成团人数时），应提前3天通知消费者，并全额退还所收预付款或团款。

点评：因不可抗力取消团队计划，消费者不要求赔偿；但对于因旅行社组团人数不够而取消团队计划，旅行社应承担违约责任。

出现自然单间游客补房费

霸王表现：旅行社规定，报名出现自然单间（单男或单女）请补交房差或视情况安排三人间。

点评：旅行社是旅游组团的组织者，自然单间的出现，并非消费者过错，而是旅行社组织不当造成的，该条款是强制消费者接受其服务的不公平条款。



改变出团日期退团要赔钱

霸王表现：旅行社规定，由于旅行社组团人数不够而不能成行的，旅行社可变更出团日期，旅游者应依据变更后的团费标准付费，旅游者也可以选择退团，但仍需承担所发生的相关费用，并依情况须支付赔偿金。

点评：该合同格式条款属于违反显失公平的条款。变更出团日期是由于旅行社无法出行所致，在这一前提下，还要求旅游者另付费或退团须交赔偿金，显失公平。由于经营者的责任，导致合同无法履行，应依法给予消费者相应的赔偿。