流氓行径:中关村黑导购对菜鸟的4次毒手 [zt]

李逍遥

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  小A来到中关村，看到村中人头攒动，熙熙攘攘的，车多人也多，说实话，虽然小A住得离中关村非常近，但是由于平时比较忙，而且自己对IT产品不算太关注，中关村并不常来，想想上次来中关村的时候，还是去年10月，这大半年过去了，中关村的变化似乎非常大，除了频繁更换的广告牌，小A发现，天桥没了，路变窄了，而穿着各式T恤在户外做“宣传”的人却多了起来，以前小A就听说过，这些人是一些公司派到外面拉客的，但是小A没有太多的想法，他觉得人家也是混口饭吃，不容易，因此相比他那些常来村里的同学，小A对这些人还不算很排斥。

   小A来到海龙前面的路口，看到一个身穿XX品牌T恤的年轻人，岁数跟自己相仿，而眼睛一直盯着自己，看到A走了过来，他立刻迎了上来，拉住小A，说：“大哥，您看点什么，你想买什么？”小A随口答了一句：“哦，我买数码相机。”话音刚出，四周又围上来几个身穿不同衣服的人，对小A说：“哥们，买什么相机，来我们家看看吧，我们家什么相机都有，佳能、索尼、尼康，想要什么都有。”另一个说：“我们家是总代，楼上有大型展厅，正在做促销，要不您跟我上去看看？”

   其它几个人也想往小A身前凑，无奈小A已经被四个人围住，旁边的人争抢不上，就用手扯小A的衣服，想把小A拽出来，可是前面的人丝毫不让步，不论后面的人如何用力，小A还是被围在中间，也许对这些人来说，这只是力量的交锋，而对于小A来说，可是一次痛苦的折磨，身在在人群中挤来挤去，衣服也被扯变了形。

   小A有点慌了，没想到中关村人这么热情？但是他对这些导购的拉客方式有点不满，这些人真是热情过了头，这样硬拉着顾客似乎有点强买强卖的意思，我是一个名消费者，去谁家买是我自己的权力，去市场里逛是我自己的意愿，你们这些人凭什么要拉我，今儿我就跟你们干上了，你越拉我，我越不走！

   小A想着想着突然明白了同学的感受，他们常来中关村，这样的事情一定见过不少吧，难怪他们一提起销售来，就摆出不屑的面孔，看来这是不无道理的。

小A绷不住了，大吼一声，趁着导购们愣神的时候，从人群中钻了出去。随后来到某卖场门口，他定了定神，想了想刚才的情形，心里有些后怕，好在现在是白天，如果是夜里被这些人围住，可真不知道会发生什么，中关村什么时候变成这样了？而且这些人的样子似乎不像是正经的销售，与卖场里那些相去甚远啊？他们到底什么来头？都是什么公司的？怎么跑到路边拉客了？

   就在小A瞎寻思的时候，一个看上去文质彬彬的人走了过来，小A看到他胸前挂的牌子，知道他也是销售，回想起刚才的情景，心里不免有些后怕，但看着对方文静的样子，心里也不免有些好感。这时销售开始说话了：“先生您好，您需要买点什么？我们公司做数码相机和笔记本电脑，如果您需要可以随我来看看，我们公司规模比较大，卖场里有门市，价格也比别人便宜一些，您可以跟我进来看看。”

   小A听了这番话有点心动了，外面天气很热，刚才那么一闹，早就一身大汗，小A不愿意再逛了，也不愿意再拖时间，下午还约了朋友，所以买相机的时间不很紧，听这位销售说得诚恳，小A有些心动了，于是他问：“索尼的W100有吗？价格多少？”

   销售拿出一张纸，看了一会，说：“W100 2700元。”

   小A立刻睁大了眼睛，之前他在网上也查过，W100的报价在3000元左右，他这里怎么才2700？

   销售看出小A的心思，于是不慌不忙地解释：“我们公司正在做促销，下个月就结束了，您现在来正是时候。”

   小A还是不放心：“是行货吗？配件全吗？不会有问题吧。”

   销售笑了：“您放心吧，肯定没问题，而且您只是上楼跟我看看，也不是非要您买，如果您觉得东西不合适，或者价格不好，你可以随时走啊，这都没有关系的。”

   听他这么一说，小A放心了，走吧，就上楼看看吧，如果真的便宜就买，实在不行再下来呗。于是小A跟着销售上了某大厦10层。

来到楼上后，由销售小宋负责接待小A，又是倒水、又是寒暄，服务异常热情，毕竟能从顾客身上榨取到多少油水就全靠他这张嘴了。

   “先生，您想看那款相机啊？”

   “我刚才和那个人说了，我想要那个索尼W100，你们这里多少钱啊？”

   “奥，W100啊，我们有啊，我们是索尼代理，你等我给您查查报价！”说罢，小宋起身去隔间拿了一个报价单出来，眉头紧锁的看了看，然后又煞有介事的在计算器上按了又按：“先生，W100我们最低给您做到3300！”

   “什么？3300？刚才在楼下，你们人明明给报2700，怎么现在一下涨了600？你们怎么回事儿啊？”

   “2700？那他是搞错了，那是样机的价格！”

   “样机？谁没事儿买样机啊！你们这里到底多少钱？”

   “哦，先生您别着急，既然您来了，我们肯定会给您一个最满意的价格！我们这里是代理商，在价格方面有优势，我们家做不了的，您去别人家也肯定没戏，您就放心吧！哦，对了，您要什么配件吗？”

   “配件啊？这次暂时不要了，就买个机器。”

   “如果您一块买配件呢，我们可以给您套装，那样更便宜！”

   “这次先不买了，先买个机器。”

   “奥，这样啊！行，我先给您调过来一台现货，您看看啊！”说完，小宋起身打了个电话像是准备调货。

   然而，不一会儿他就满脸遗憾的告诉小A：“不好意思啊，先生真是太不巧了，现在W100缺货，价格涨了好几百，而且还特别不好拿货？”

   “你们不是代理吗？怎么都没货啊？”

   “呵呵，您想想我们代理都没货，他们其它家也肯定没有，即便有，现在这么抢手，也不会便宜卖给您，您说是不是？”

   看小A不说话，小宋趁热打铁：“对了，先生，其实您也没有必要买W100，您是自己用啊？还是送人？”

   “我自己用！”

   “还是啊！您要是送人买索尼我不拦您，有面子啊，可是您自己用干什么不买个实惠的呢？”

   小A被说得一头雾水：“什么实惠啊？”

   “佳能啊！佳能性价比多高啊！您看看电视上那些记者不都是用佳能吗？”

   “佳能……佳能贵吧？”

   小宋一笑：“比索尼便宜多了，先生我给您推荐一款佳能最实用的A620，4倍镜头、700万像素，还带反转屏幕！”

   “哦，那多少钱啊？”

   “比W100便宜，2800！不过您要是要的话，我们给您做到2700！”

   “你拿过来我先看看吧！”

小宋转身从货架上拿了一台A620，递给小A。接过机器后，小A看了又看，小宋也在一旁煽风点火：“您看这机器多棒啊！翻转屏幕，拍摄什么都方便，而且它还用5号电池，哪儿都买的着……”说得小A频频点头。

   看小A已经基本上钩，小宋喜上眉梢：“怎么样先生？不错吧？”

   “行，这个也不错，你给我便宜点吧！2500我就要了！”

   “哎呦，先生我真没有给您乱报价，已经是最低价了！”小宋装成比较犯难的样子，不过他马上又接着说：“价格肯定是不能再便宜了，不过这样吧！我和经理申请一下，给您一个U盘，好不好？”

   小A想了想，一个U盘怎么说也100多块呢，差不多就行了，人家也是做生意，怎么也要让人家赚点，于是点头同意。

   “好，先生，您先看看杂志，这儿有糖，我去给您调台全新的过来。”

   小宋转身来到经理办公室，拿起电话拨通了一个熟悉的号码：“老黄！水的A620多少钱？还是1700吗？1800？怎么涨了？……行，行，你给我送上一台新的吧！”

   十几分钟之后，小宋将一台全新的A620和一个128M U盘递到了小A的手中，然后接过来厚厚的一叠人民币。

   临走时，小宋掏出了一张名片：“先生，有什么需要您还找我，我们家是代理商，价格便宜！”

上面的故事讲述了一个普通消费者跟着“黑导购”购物的情景，对于我们这些整天出入中关村的人来说，这种情景实在太熟悉了，每天都可以遇到，有些消费者能够理性拜托这些黑导购，而有些消费者则没有这么幸运，被黑导购忽悠上楼之后，被转型，因此利益受损。

   对于这些黑导购，我们也可以称之为粘客，粘客按他们的行为分为三大类，即软粘、硬粘和毛粘。软粘即是我们通常看到的卖盗版软件的，粘的对象是买软件的；硬粘是近几年才发展起来的，他们主要的任务是拉客买笔记本和DC，你会经常听到：我们楼上搞展销，过去看看的话，这些人就是硬粘，粘来买硬件的人；最后一种就是毛粘，主要由抱小孩的妇女组成，任务是销售毛片。之所以由抱小孩的妇女组成，主要的原因是这项工作有一定的风险性，随时有可能被抓，但有小孩作掩护，她们即使被抓，也可以逃避法律的制裁。

   我们说的黑导购属于“硬粘”的行列，属于中关村一个“顽疾”，虽然市场多次治理，但是只能在短期内进行遏制，时间一长，他们又悄然出现。大部分直接被硬粘拉到楼上的顾客都不太了解行情，JS狮子大开口不必有所顾忌，上千元的利润也并非不可能。相对整个市场里的百元利润，硬粘带来的可谓暴利！而最终吃亏的，自然是消费者。现在的硬粘们，特别关注一些特定人群，比如说军人。他们平时不会闲逛，来到中关村必然有任务，而机关、企业的采购人员往往没有专业知识，是赚钱的好对象，如果赶上批量采购，可能公司一个月的开销就全出来了。另外，他们也会“套黄”，可以在几句对话中，了解到顾客的心理，菜鸟老鸟可以很快识别。




   许多朋友认为进村买点东西，只感觉需要在人多的地方防盗，但却对进村之后不少人的“热情”并没有怀疑，因此很容易上当，尤其是一些不常来中关村的消费者，对于这个特殊现象可能比较陌生，上楼和吃亏的可能性也就更大一些。黑导购已经严重影响了市场的秩序，各大卖场也早已着手清理这些导购，建立了很多制度对经销商进行约束，同时也联合政府部门也对这些黑导进行了多次打击和清理。




   事实上，IT卖场在严抓严管的同时，如果在消费者中普及防黑知识，让打击黑导购、加强防范意识在顾客群众真正深入民心，才是最有效的办法。”一位业内人士对目前IT卖场的积极响应表示认可，同时他认为，如果这种具有积极意义的公益宣传能够不断持续下去，“黑导购毒瘤”被清除应该指日可待。