设计管理: 中国企业的创新之源

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能否实现从“中国制造”到“中国创造”，设计管理是重要而复杂的一环，因为它涉及到与企业战略的匹配、人才培育、创新流程和文化的建立等方方面面。

特约作者: 黄 蔚

　　当更多的中国公司开始意识到设计创新的价值时，却往往会在实践中面临困境: 对设计研究的投入，能否获得相应的回报？花钱请的设计公司为什么不听话？创新战略如何与产品项目衔接？自己的团队为何总是缺少灵感？当你对其中的一个或者多个问题有同感时，这就说明你已经遭遇到组织内部设计创新的真正动力从何而来这样的难题了。

　　制定创新战略，营造创新文化，团队内部关于创新想法的沟通，以及获得具有领导力的创新人才，都是设计创新的动力。但设计管理是其中的关键。只有将工业设计纳入系统化的管理，管理者才可能真正将商业战略转化为公司的执行力，并取得效果。

　　我们来看看设计管理在领先企业中的作用。近年来，摩托罗拉正是依靠设计管理扭转了下滑的趋势。一款具有强烈前卫气息的 V3 手机让公司重获生机。随后，它乘胜追击，根据不同的细分市场，制定了一套设计标准，不断发掘 V3 的衍生产品，形成了后 V3 时代的 MOTO-ness 风格。影响产品价值的因素是一个微笑“曲线”，重要部分在两头，即概念创意和市场推广。像摩托罗拉、耐克（Nike）、苹果（Apple）等成功企业都在前期的调研和产品规划上不惜投入重金，组建优秀的创意团队和市场部门，进行精心的管理，将生产外包，从而获取了更大的利润。他们的经验是: 设计是一项重要的、具有极大潜力的管理资源，它和其他管理资源一样，需要睿智的指导和控制。

　　具体而言，好的设计管理需要在组织内部解决三个方面的问题: 将设计管理的目标同商业战略结合起来；管理好那些产生好点子的设计人才；培育积极应变市场的创新流程和凝聚各方力量的创新文化。

　　从无到有，制定设计战略对于一家制造产品的公司而言，没有好产品却拥有好品牌的情况是不存在的。如果我们去购买苹果的 iPod 系列产品，会发现从包装到产品本身再到用户界面，每个细节都做得十分优秀，尽管它也是 Made in China。而国内的爱国者、纽曼、爱可视等相似产品，工艺水平虽然相近，但总给人亦步亦趋的感觉。这里面的差距，首先是设计战略的差异。好的设计战略首先应该是与企业的商业目标相结合。没有这一步，以后的行动都是对资源的浪费。

　　首先，制定设计战略绝非一日之功，必须长期投入。换句话说，CEO 的思维不应该仅仅停留在如何控制成本进行设计，而是应该长远地考虑如何利用设计提高收益。许多本土的企业家倾向于看到实际的事物再去做相应的投资。他们可以在模具制作上一掷千金，而对前期的设计研究却很少投入，以至于有的国际设计公司帮本土企业做方案，国内老板只乐意付草图的钱，而不愿意为设计研究买单，导致公司轻视消费者研究，造成产品最终没有竞争力。反观韩国的三星电子，1996 年，三星管理层将当年定为“设计革命年”。2000 年，三星提出“设计驱动型管理”（design-driven management），翌年成立设计中心。在三星的设计战略下，公司通过多种途径提升自己的设计能力，如: 与 Design Continuum 等顶级咨询公司进行的众多合作；建立三星创新设计实验室（IDS）；公司的设计人员被派往国外，在时装商店、化妆品专业公司或设计咨询机构待上数月，以便跟上其他行业的发展潮流。